سياسة الاستخدام

آخر تحديث: 01.09.2026

1. نطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع m.aljouma.com وجميع الخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك تحميل خارطة النمو التشخيصية وحجز جلسات الاستشارة. باستخدامك للموقع أو حجزك لأي جلسة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام الموقع أو حجز أي خدمة.

مزوّد الخدمة: محمد الجمعة Scharnweberstr.123, 13405 Berlin, Germany بيانات التواصل الكاملة متوفرة في صفحة [Impressum].

2. الأهلية

الخدمات المقدمة عبر هذا الموقع موجهة للأشخاص البالغين (18 سنة فما فوق) أو لأصحاب المشاريع الذين يتصرفون نيابة عن نشاطهم التجاري. باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك تستوفي هذا الشرط.

3. وصف الخدمات

نقدم عبر هذا الموقع خدمات متنوعة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: أدوات تشخيص ذاتي مجانية (مثل خارطة النمو التشخيصية)، وجلسات استشارة فردية مدفوعة تُقدَّم عبر Google Meet بباقات وأسعار مختلفة حسب المدة والمحتوى.

الوصف الدقيق لكل خدمة — بما في ذلك مدتها ومحتواها وسعرها — موضّح دائماً على الصفحة المخصصة لها وقت الحجز أو الشراء، وتُعتبر المعلومات المعروضة في تلك اللحظة هي المرجع الرسمي والملزم لأي عملية شراء، بغض النظر عن أي وصف سابق أو لاحق قد يظهر بمكان آخر بالموقع. قد نضيف خدمات أو باقات جديدة مستقبلاً دون الحاجة لتعديل هذه الوثيقة، طالما بقيت خاضعة لنفس الشروط العامة الموضحة هنا.

نحتفظ بالحق في تعديل نطاق الخدمات أو أسعارها أو إضافة خدمات جديدة مستقبلاً، على أن يُطبَّق أي تعديل على الحجوزات الجديدة فقط ولا يؤثر على الحجوزات المؤكدة سابقاً.

4. الحجز والدفع

يتم حجز جلسات الاستشارة عبر نظام الحجز الخاص بالموقع، ويُشترط دفع كامل قيمة الجلسة مقدماً وقت الحجز عبر بوابة الدفع Stripe لتأكيد الموعد. لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

5. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

• يحق لك تأجيل موعد الجلسة مجاناً مرة واحدة، بشرط إبلاغنا كتابياً (عبر البريد الإلكتروني) قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
• في حال الإلغاء أو طلب التأجيل بأقل من 24 ساعة من الموعد، أو في حال عدم الحضور، تُعتبر الجلسة مستهلكة ولا يحق استرجاع قيمتها أو إعادة جدولتها.
• في حال احتجنا نحن لتأجيل الموعد لأي سبب، سنتواصل معك لاقتراح موعد بديل دون أي تكلفة إضافية عليك.

6. حق الانسحاب — للمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي

إذا كنت تتعاقد معنا كمستهلك (وليس نيابة عن نشاط تجاري) ومقيماً داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك بموجب القانون الأوروبي الانسحاب من عقد شراء الجلسة خلال 14 يوماً من تاريخ الحجز دون إبداء أسباب، والحصول على استرجاع كامل للمبلغ المدفوع — إلا في الحالة الموضحة أدناه.

استثناء مهم: بما أن جلسات الاستشارة غالباً ما تُحجز وتُنفَّذ خلال فترة أقصر من 14 يوماً، فإننا نطلب منك عند إتمام الحجز تأكيد ما يلي صراحة (عبر خانة تأكيد مخصصة عند الدفع): “أطلب صراحة أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء مهلة الانسحاب البالغة 14 يوماً، وأقر بأنني بذلك أفقد حق الانسحاب فور اكتمال الجلسة تنفيذاً كاملاً.”

في حال ممارستك لحق الانسحاب قبل إتمام الجلسة، يحق لك استرجاع المبلغ بالكامل. أما إذا بدأت الجلسة فعلياً بناءً على طلبك الصريح، فإنك تفقد حق الانسحاب فور اكتمالها بالكامل، وفقاً لإقرارك أعلاه. إذا طلبت الانسحاب أثناء الجلسة (بعد بدئها ولم تكتمل بعد)، يحق لنا خصم مبلغ يتناسب مع الجزء المُنفَّذ فعلياً من الخدمة قبل استرجاع الباقي.

هذا البند لا يلغي ولا يحل محل سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة الموضحة في البند 5 أعلاه — الاثنان يعملان معاً حسب توقيت طلبك.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خارطة النمو التشخيصية، محتوى نظام SCALE Engine، النصوص، التقارير المكتوبة المقدمة بعد الجلسات، والتصميم العام للموقع — هي ملك حصري لمحمد الجمعة ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية والنشر. يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أو بيع أو إعادة نشر أي من هذا المحتوى دون إذن كتابي مسبق.

الحصول على خارطة النمو أو حضور جلسة استشارة يمنحك حق استخدام شخصي للمحتوى المقدَّم لك لأغراضك الخاصة فقط (تطوير مشروعك)، ولا يمنحك أي حق بإعادة بيعه أو تعليمه أو تقديمه لطرف ثالث كمنتج أو خدمة.

8. إخلاء مسؤولية بخصوص النتائج

الخدمات المقدمة عبر هذا الموقع هي استشارات وتوجيه استراتيجي مبني على خبرة مقدم الخدمة، وتهدف لمساعدتك على فهم وضع مشروعك واتخاذ قرارات أفضل. لا نضمن نتائج مالية أو تجارية محددة (مثل نسبة نمو معينة، أو زيادة مبيعات، أو نجاح أي استراتيجية مقترحة)، لأن النتائج الفعلية تعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتنا، منها على سبيل المثال: طبيعة السوق، مدى تنفيذك للتوصيات، وظروف مشروعك الخاصة. أي أرقام أو أمثلة تُذكر أثناء الجلسة أو بالموقع هي لأغراض توضيحية فقط وليست وعداً بنتيجة مماثلة.

9. حدود المسؤولية

في أقصى حدود يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدامك للموقع أو تطبيقك لأي توصية مقدمة أثناء الاستشارة. تقتصر مسؤوليتنا القصوى في أي حالة على قيمة المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة محل النزاع. لا يُخل هذا البند بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون الألماني (مثل المسؤولية عن الإصابة الجسدية أو الغش أو الإهمال الجسيم).

10. الاستخدام المقبول للموقع

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا، أو نسخ محتوى الموقع بشكل آلي (Scraping)، أو أي سلوك يضر بأمان أو استقرار الموقع أو بالمستخدمين الآخرين.

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل Google Meet أو Stripe). لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه المواقع الخارجية، ونوصي بمراجعة شروطها وسياساتها الخاصة.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع مراعاة أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك إن كانت مختلفة. في حال نشوء أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم برلين، ألمانيا، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

13. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة دائماً، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري. استمرارك باستخدام الموقع بعد أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على النسخة المحدَّثة.

14. قابلية الفصل بين البنود

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل، يبقى باقي البنود سارياً ونافذاً بالكامل.

15. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر: hi@m.aljouma.com

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01.09.2026

1. مقدمة عامة

نحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا m.aljouma.com واستخدامك لخدماتنا، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك بخصوصها، وذلك وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وقانون الاتصالات وحماية بيانات الوسائط الألماني (TTDSG).

2. هوية المتحكم بالبيانات

المتحكم بالبيانات المسؤول عن معالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة هو:

محمد الجمعة Scharnweberstr.123, 13405 Berlin, Germany البريد الإلكتروني: hi@m.aljouma.com

3. البيانات التي تُجمع تلقائياً عند زيارة الموقع

عند دخولك للموقع، يقوم خادم الاستضافة (المستضاف في ألمانيا) بتسجيل بيانات تقنية تلقائياً لأسباب أمنية وتقنية، وتشمل: عنوان IP المختصر، تاريخ ووقت الزيارة، الصفحة التي تمت زيارتها، نوع المتصفح ونظام التشغيل، والموقع (الرابط) الذي أتيت منه. هذه البيانات ضرورية لتشغيل الموقع بشكل آمن ولا يمكن إيقافها، والأساس القانوني لمعالجتها هو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) GDPR) في ضمان أمان واستقرار الموقع.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتك على الموقع وفهم كيفية استخدامه. تنقسم الكوكيز المستخدمة عندنا إلى الفئات التالية:

4.1 كوكيز ضرورية (لا تحتاج موافقة) كوكيز تشغيلية أساسية (مثل كوكيز الجلسة الخاصة بووردبريس ونظام الحجز) لازمة لعمل الموقع الأساسي، ولا يمكن تعطيلها. الأساس القانوني: ضرورة تقنية (المادة 6(1)(و) GDPR، §25(2) TTDSG).

4.2 كوكيز تحليلية — Google Analytics نستخدم Google Analytics (مزوّدها Google Ireland Limited) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (عدد الزيارات، الصفحات الأكثر زيارة، مدة البقاء). يتم جمع هذه البيانات بشكل مجهول الهوية قدر الإمكان. تُنقل البيانات إلى خوادم قد تكون خارج الاتحاد الأوروبي (الولايات المتحدة)، وتخضع هذه العملية لبنود تعاقدية معيارية (SCCs) توفرها Google لضمان مستوى حماية مكافئ. الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) GDPR، §25(1) TTDSG). مدة الاحتفاظ: 14 شهراً. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال بانر إدارة الكوكيز الظاهر في أسفل الموقع.

4.3 كوكيز تسويقية — Meta Pixel (فيسبوك/إنستغرام) نستخدم Meta Pixel (مزوّدها Meta Platforms Ireland Limited) لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية وعرض إعلانات ذات صلة لمن زار الموقع. قد تُنقل البيانات لخوادم Meta في الولايات المتحدة، وتخضع لبنود تعاقدية معيارية (SCCs). الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) GDPR، §25(1) TTDSG). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال بانر إدارة الكوكيز.

4.4 أدوات تسويقية إضافية مستقبلية قد نضيف مستقبلاً أدوات تتبع/تسويق إضافية (مثل X/Twitter Pixel، TikTok Pixel، Snapchat Pixel) حسب الحاجة التسويقية. عند إضافة أي أداة جديدة، سيتم تحديث هذه السياسة وبانر الموافقة على الكوكيز ليشملها قبل تفعيلها، ولن تُفعّل أي أداة جديدة دون موافقتك المسبقة.

4.5 إدارة موافقتك على الكوكيز عند زيارتك الأولى للموقع، يظهر لك بانر يتيح لك الموافقة على الكوكيز غير الضرورية أو رفضها أو تخصيص اختيارك حسب الفئة. لن يتم تفعيل Google Analytics أو Meta Pixel أو أي أداة تسويقية أخرى إلا بعد موافقتك الصريحة. يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من [رابط/زر إدارة تفضيلات الكوكيز].

5. نموذج “خارطة النمو”

عند تعبئتك لنموذج تحميل خارطة النمو التشخيصية، نقوم بجمع اسمك الأول واسم عائلتك وبريدك الإلكتروني عبر نموذج التحميل المُركّب على موقعنا (البيانات تُخزَّن على خوادمنا الخاصة، دون إرسالها لأي جهة خارجية). تُستخدم هذه البيانات لـ: (1) تزويدك بالمحتوى الذي طلبته، (2) التواصل معك لاحقاً بخصوص خدماتنا ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني. الأساس القانوني: موافقتك عند تعبئة النموذج (المادة 6(1)(أ) GDPR). يحق لك إلغاء الاشتراك من أي تواصل بريدي مستقبلي في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود بكل رسالة، أو بالتواصل معنا مباشرة.

6. حجز جلسات الاستشارة

عند حجزك لجلسة استشارة عبر نظام الحجز الخاص بالموقع، نقوم بجمع اسمك وبريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تُدخلها عند الحجز، بالإضافة إلى موعد الجلسة المختار (البيانات تُخزَّن على خوادمنا الخاصة). تتم الجلسات عبر Google Meet، وقد يتطلب ذلك مزامنة بيانات الموعد مع خدمات Google (Google Calendar) — وهنا فقط تُشارك بيانات الموعد مع جهة خارجية (Google). أي معلومات تشاركها معنا شفهياً أو كتابياً أثناء الجلسة نفسها (تفاصيل عن مشروعك) تُستخدم حصراً لتقديم الاستشارة وإعداد التقرير المكتوب المرافق لها، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث. الأساس القانوني: تنفيذ العقد المبرم معك عند حجز الجلسة (المادة 6(1)(ب) GDPR).

7. معالجة المدفوعات

يتم تحصيل رسوم جلسات الاستشارة عبر Stripe، وهو مزود خدمات دفع خارجي. عند الدفع، تُعالَج بيانات الدفع (بيانات البطاقة وما شابه) مباشرة من قبل Stripe ووفق سياسة الخصوصية الخاصة به، ولا نقوم نحن بتخزين أو معالجة تفاصيل بطاقتك البنكية على خوادمنا. قد تُنقل بياناتك لخوادم Stripe خارج الاتحاد الأوروبي، وتخضع هذه العملية لبنود تعاقدية معيارية (SCCs). الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) GDPR). لمزيد من المعلومات: https://stripe.com/en-de/privacy.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها القانون الألماني (مثل الالتزامات المحاسبية والضريبية التي قد تصل إلى 10 سنوات لبيانات الفواتير). بيانات المهتمين الذين لم يتحولوا لعملاء يتم الاحتفاظ بها لمدة 24 شهراً من آخر تفاعل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.

9. النقل الدولي للبيانات

نستخدم عدداً من مزودي الخدمات (Google، Meta، Stripe) الذين قد ينقلون بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتحديداً إلى الولايات المتحدة. في هذه الحالات، نعتمد على وجود بنود تعاقدية معيارية (Standard Contractual Clauses) معتمدة من المفوضية الأوروبية كضمانة قانونية لمستوى حماية مكافئ لبياناتك.

10. حقوقك كصاحب بيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا (المادة 15).
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة (المادة 16).
• حذف بياناتك (“الحق في النسيان”) ما لم يوجد سبب قانوني يمنع ذلك (المادة 17).
• تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة (المادة 18).
• نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للقراءة الآلية (المادة 20).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص (المادة 21).
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
• تقديم شكوى لدى السلطة الإشرافية المختصة بحماية البيانات، وهي بالنسبة لمقر نشاطنا في برلين: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر hi@m.aljouma.com.

11. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (مثل تشفير الاتصال عبر SSL/TLS) لحماية بياناتك من الفقدان أو التلاعب أو الوصول غير المصرح به.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغيير في الأدوات المستخدمة أو الخدمات المقدمة أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة دائماً.

13. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: hi@m.aljouma.com